Что входит в услугу удаления отзывов на Авито
Рейтинг продавца на Авито складывается из оценок покупателей, и покупатели смотрят на него до того, как написать. Мы проверяем все отзывы профиля, отбираем те, что противоречат правилам площадки, и обжалуем их, а на остальные готовим ответы.
Аудит отзывов профиля
Смотрим каждый негативный отзыв: была ли сделка, о том ли товаре речь, есть ли признаки заказного негатива. Бесплатно, за 48 часов.
Жалобы в поддержку Авито
Составляем обоснованные обращения со ссылкой на правила и доказательствами: переписка, данные о сделке, скриншоты. Ведём повторные обращения, если первый ответ отрицательный.
Ответы на отзывы
Если отзыв не нарушает правил, удалить его нельзя, но спокойный ответ продавца снимает вопросы у следующих покупателей. Ответ на отзыв от 100 ₽. Как писать самим — ответ на отзыв на Авито.
Работа с рейтингом профиля
Выстраиваем сбор оценок от реальных покупателей после сделки и разбираем, что влияет на рейтинг на Авито.
Какие отзывы на Авито можно оспорить
Точные формулировки правил площадка периодически меняет, поэтому перед жалобой мы сверяемся с действующей редакцией. В общем виде модерация рассматривает такие случаи:
- Отзыв без реальной сделки — автор не покупал и не общался с вами по объявлению.
- Отзыв о другом товаре или продавце — автор перепутал объявление или профиль.
- Оскорбления, нецензурная лексика, угрозы, персональные данные, ссылки и реклама.
- Шантаж и вымогательство — «поставлю единицу, если не вернёте деньги сверх положенного».
- Заказной негатив — серия однотипных отзывов от новых аккаунтов за короткий срок.
Отзыв с честной претензией к товару или сервису по правилам не удаляется, даже если он неприятен. Подробно о том, что Авито убирает, а что нет, — в статье удаляет ли Авито отзывы.
Хотите сделать сам? Пошаговая инструкция по подаче жалобы без агентства — в статье как удалить отзыв на Авито. Эта страница — про услугу, когда нет времени вести переписку с поддержкой или отзывов много.
Этапы и сроки
- Аудит за 48 часов (бесплатно). Список отзывов, которые можно оспорить, и отзывов, на которые лучше ответить.
- Сбор доказательств. Вы даёте доступ к переписке и данным о сделках, мы готовим аргументацию.
- Подача жалоб. Модерация обычно отвечает в течение нескольких дней; при отказе — повторное обращение с уточнениями.
- Ответы на оставшийся негатив и запуск сбора оценок от реальных покупателей.
- Отчёт: что удалено, что отклонено и почему, как изменился рейтинг.
Если отзыв не нарушает правил и остаётся, помогут ответы на отзывы Авито, а оценку профиля можно выровнять честно — поднять рейтинг на Авито отзывами реальных покупателей.
Цены на удаление отзывов на Авито
| Услуга | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Аудит профиля | Разбор отзывов, список для обжалования, план — за 48 часов | бесплатно |
| Ответ на отзыв | Публичный ответ продавца | от 100 ₽ |
| Мониторинг отзывов | Контроль новых отзывов на Авито и других площадках | от 15 000 ₽/мес |
| Работа с отзывами под ключ | Жалобы, ответы, рейтинг, сбор отзывов, отчёт | от 40 000 ₽/мес |
Отзывы на других площадках — в услуге удаление отзывов; карты — на странице удаление отзывов на Яндекс Картах.
Что законно, а что нет
| Делаем | Не делаем |
|---|---|
| Жалобы на отзывы, нарушающие правила площадки или закон | Удаление честного негатива «по договорённости» с модераторами |
| Публичные ответы и решение проблемы клиента | Покупные, фейковые и «обменные» отзывы |
| Сбор отзывов от реальных клиентов | Накрутку рейтинга и оценок |
| Досудебные претензии и подготовку материалов юристу при клевете | Взломы, давление на авторов, заказной негатив на конкурентов |
Честно о гарантиях: гарантировать удаление любого отзыва не может никто. Удаляется только то, что нарушает правила площадки или закон. Решение принимает модерация, мы готовим обоснованную жалобу и доказательства. Если отзыв правилам не противоречит, вместо обещаний предложим ответ и работу с рейтингом.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Рейтинг на Wildberries вырос с 3.1 до 4.8
- Рейтинг БАД на Otzovik вырос с 2.3 до 4.6
- Рейтинг застройщика вырос с 2.4 до 4.6
- Вытеснили 5 негативных обзоров с YouTube из ТОП-10
Частые вопросы
Можно ли удалить отзыв на Авито?
Да, если он нарушает правила площадки: отзыв без сделки, о другом товаре, с оскорблениями, шантажом или признаками заказного негатива. Честный отзыв о реальной покупке удалить нельзя — на него лучше ответить.
Сколько стоит удаление отзывов на Авито?
Аудит профиля бесплатно за 48 часов, ответ на отзыв от 100 ₽, мониторинг от 15 000 ₽/мес, работа с отзывами и рейтингом под ключ от 40 000 ₽/мес.
Гарантируете ли вы удаление?
Нет. Решение принимает модерация Авито. Мы гарантируем обоснованную жалобу и честную оценку шансов на этапе аудита: если отзыв правил не нарушает, так и скажем.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Обычно поддержка отвечает в течение нескольких дней. При отказе подаём повторное обращение с дополнительными доказательствами.
Можно ли перекрыть негатив покупными отзывами?
Нет. Фейковые отзывы нарушают правила Авито, площадка их удаляет и может ограничить профиль. Мы помогаем получать оценки от реальных покупателей.
Что нужно от меня?
Доступ к переписке и сведения о сделках по спорным отзывам. Пароль от аккаунта не нужен — жалобы можно подавать от вашего имени по подготовленным нами текстам.
Проверим отзывы вашего профиля на Авито
Бесплатный аудит за 48 часов: какие отзывы можно оспорить, на какие ответить и как поднять рейтинг.
Кликнет — работаем по NDA, только законные методы, бесплатный аудит инфополя