Отрасль
Строительство
Срок работ
3.5 месяца
С чем столкнулись
Застройщик столкнулся с волной негативных отзывов от дольщиков после задержки сдачи ЖК на 4 месяца. Продажи новых квартир практически остановились.
Задача
- Остановить волну негатива от дольщиков после срыва сроков
- Показать реальный прогресс стройки, а не только обещания
- Возобновить продажи новых квартир
Как решали
- Аудит претензий дольщиков и их приоритизация по срочности.
- Прямая коммуникация. Ответы, урегулирование, компенсации.
- Создание контента о ходе строительства. Фото- и видеоотчёты.
- SERM. Вытеснение негатива из ТОП-10 по брендовым запросам.
- Работа с геосервисами. Яндекс.Карты, 2ГИС, ДомКлик.
Результат
2.4 → 4.6
Рейтинг
12/неделю → 45/неделю (+67%)
Заявки на просмотр
3 → 18
Квартир продано/мес
Было → стало
Рейтинг
2.4
4.6
Квартир продано/мес
3
18
«Дольщики хотели видеть стройку, а не обещания. Как только мы начали показывать реальный прогресс, тон отзывов изменился.»
— Директор по продажам, застройщик
Хотите такой же результат для вашей компании?
Мы проведём бесплатный аудит репутации за 48 часов. Вы получите конкретный план действий с прогнозом результата.
NDA со всеми клиентами. Первый аудит бесплатно.