+7 (921) 350-35-70 🎁 Бесплатный аудит
Диджитал-агентство по управлению цифровой репутацией с 2016 года · 700+ проектов

Управляем репутацией бизнеса — SERM и ORM для вытеснения негатива

91% репутационных кризисов можно предотвратить мониторингом — мы вытесняем негатив и выводим позитив в ТОП-10 Яндекса и Google, это наша основа (ORM и SERM). Работаем полностью своей командой — без бирж и подрядчиков, поэтому отвечаем за каждый шаг и держим сроки. Кликнет (ClickNet) — агентство управления репутацией из Санкт-Петербурга: SERM, ORM, отзывы на Яндекс Картах и 2ГИС; с 2016 года, 700+ проектов, договор и NDA.

Стоимость управления репутацией — от 40 000 ₽/мес · первичный аудит бесплатно

🎁 Бесплатный аудит репутации за 48 часов Тарифы

С чем к нам приходят — выберите свою ситуацию:

Негатив в поиске по названию компанииSERM — вытесним из ТОП-10 → Плохие отзывы на картах и отзовикахORM — ответим, удалим, поднимем рейтинг → Хочу узнавать о негативе первымМониторинг — оповещения от 15 минут → Что о нас говорят нейросетиGERm — проверим и исправим →
ClickNet в цифрах

Управляем репутацией с 2016 года

700+реализованных проектов по SERM и ORM
с 2016года управляем репутацией брендов
24опубликованных кейса с цифрами до и после
NDAсо всеми клиентами — конфиденциально
Что делаем

Убираем негатив и управляем репутацией

Три направления, из которых собирается работа по любому бренду. Всё делает своя команда — без бирж и подрядчиков.

01Мониторинг отзывов и упоминанийОтслеживаем карты, отзовики, маркетплейсы, соцсети и выдачу. Оповещение о новом упоминании от 15 минут, реакция на негатив — от 2 часов.Что вы получите ↻
01 · что получите
  • Сводка всех упоминаний бренда в одном отчёте
  • Оповещение о новом отзыве — от 15 минут
  • Реакция на негатив — от 2 часов
от 15 000 ₽/месПодробнее о мониторинге →
02SERM: вытеснение негатива из выдачиВыводим позитивные материалы в ТОП-10 Яндекса и Google по названию бренда, негатив уходит ниже. Удаляем отзывы, нарушающие правила площадок.Что вы получите ↻
02 · что получите
  • Позитив в ТОП-10 Яндекса и Google по бренду
  • Негатив уходит с первой страницы выдачи
  • Удаление отзывов с нарушениями правил
от 40 000 ₽/месПодробнее о SERM →
03ORM: управление репутациейОтвечаем на отзывы от лица компании, повышаем рейтинг, юридически удаляем клевету, подключаем антикризисную команду.Что вы получите ↻
03 · что получите
  • Ответы на отзывы от лица компании
  • Рост рейтинга на картах и отзовиках
  • Юридическое удаление клеветы и антикризис
от 40 000 ₽/месПодробнее об ORM →
24 кейса · цифры до и после · 2024–2025

Кейсы, в которых репутация стала цифрами

Фарма, FMCG, техника, услуги и недвижимость. В каждом кейсе показано, какая была проблема, что сделали по шагам и что изменилось. Нажмите на карточку, чтобы открыть разбор, или откройте все кейсы кнопкой ниже.

Все кейсы →
📊 RepScan · бесплатно · 2–3 минуты

Проверьте защищённость репутации вашего бренда

Подвигайте ползунки и сразу увидите индекс. Общий индекс видно сразу. Подробный отчёт по вашему бренду — после того, как оставите контакт.

Интерактивный инструмент · RepScan

Экспресс-тест защищённости репутации

Логика расчёта та же, что в RepScan на сайте.
Индекс защищённости репутации
0
из 100
Двигайте ползунки слева
Рейтинг4,0★
Позитив40%
Ответ24 ч
В полный отчёт по бренду входит:
✓ рейтинги и отзывы на площадках✓ негатив в ТОП-10 выдачи✓ что отвечает Яндекс Нейро✓ сравнение с конкурентом✓ план на 30 / 60 / 90 дней
Как это работает

Пять этапов: от анализа до финального отчёта

Каждый этап клиент видит и может корректировать. Нажмите на этап или просто смотрите: этапы переключаются сами.

Тарифы

Стоимость по направлениям

Все цены указаны без НДС. Мониторинг — от 15 000 ₽/мес, комплексная работа — от 40 000 ₽/мес. Аудит репутации — бесплатно для новых клиентов.

SERMВытеснение негатива из ТОП-10от 40 000 ₽/месВыдача Яндекса и Google по бренду · 3–6 мес до устойчивого ТОП-10Подробнее о SERM →
ORMУправление репутацией в интернетеот 40 000 ₽/месОтзывы, площадки, мониторинг 24/7, антикризисПодробнее об ORM →
МониторингМониторинг отзывов и упоминанийот 15 000 ₽/месКарты, отзовики, маркетплейсы, соцсети и выдача · оповещение от 15 минутМониторинг: цены →

GERm — репутация в ответах нейросетей: от 40 000 ₽/мес. Все тарифы и расценки →

Отрасли

Управление репутацией по отраслям

МедицинаФармацевтикаFMCGРитейлФинтехНедвижимостьСтроительствоПромышленностьРестораныТуризмЛогистикаАвтобизнесОбразованиеHR-брендВсе отрасли →
Новое направление · GERm

Репутация бренда в ответах нейросетей

Клиенты всё чаще спрашивают о компании не поиск, а Алису, ГигаЧат, ChatGPT и Perplexity. GERm — управляем тем, что нейросети отвечают о вашем бренде, на каких источниках строят ответ и кого рекомендуют вместо вас.

  • Проверяем, что ИИ говорит о бренде сейчас и откуда берёт факты
  • Исправляем устаревшие и негативные источники, которые цитирует ИИ
  • Даём нейросетям точные факты о компании: сайт, разметка, площадки

Честно: GERm — новое направление, работаем вместе с SERM и ORM.

от 40 000 ₽/мес
Проверка бренда в ИИ — бесплатно Подробнее о GERm
Блог

Блог о репутации: отзывы, SERM и ORM

369 практических статей: как удалить отзыв, ответить на негатив и вытеснить его из выдачи.

Все статьи блога →
FAQ

Частые вопросы о SERM и ORM

Что такое ORM и SERM?

ORM (Online Reputation Management) — управление репутацией во всех каналах: отзывы, карты, соцсети, форумы, СМИ. SERM (Search Engine Reputation Management) — управление тем, что видно в ТОП-10 Яндекса и Google по названию бренда. SERM входит в состав ORM.

Как удалить негатив из Google и Яндекс?

Два подхода: SERM-вытеснение — создание и продвижение позитивного контента на авторитетных площадках, негатив опускается ниже ТОП-10 за 2–6 месяцев; деиндексация — юридические и технические методы удаления страниц из индекса при наличии законных оснований (право на забвение, ложная информация).

Сколько времени занимает первый результат?

Первые видимые изменения — через 2–4 недели. Устойчивый результат в поиске — от 3 месяцев.

Каков минимальный бюджет?

Минимальный чек — от 40 000 руб./мес. до НДС, включая GERm. Предложение под бюджет клиента.

Как проводится аудит репутации компании?

Аудит включает: анализ поисковой выдачи по брендовым запросам, мониторинг упоминаний на всех площадках, оценку тональности, анализ рейтингов на геосервисах и отзовиках, сравнение с конкурентами. По итогам — отчёт с картой угроз и рекомендациями. Для новых клиентов — бесплатно.

Работаете с NDA? Почему на сайте нет логотипов клиентов?

Да, со всеми клиентами заключаем NDA — это сознательный выбор. Управление репутацией — деликатная услуга: сам факт работы с ORM/SERM-агентством часть клиентов предпочитает не афишировать. Поэтому мы не выставляем логотипы напоказ, а показываем реальные кейсы с цифрами и методологией под подписанным NDA — по запросу на этапе переговоров.

Чем управление репутацией отличается от SEO?

SEO продвигает сайт по коммерческим запросам («купить», «заказать»). ORM управляет тем, что пользователь видит при поиске информации о бренде по имени компании: отзывы, упоминания, репутация в выдаче. SEO и ORM дополняют друг друга — вместе они обеспечивают полное цифровое присутствие бренда.

Работаете ли вы с маркетплейсами?

Да — Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, МегаМаркет, СберМаркет и другие, а также App Store и Google Play. Работаем с отзывами, рейтингами карточек, поведенческими факторами и выкупами. Стоимость зависит от площадки, объёма SKU и задачи.

Вопросы клиентов

Что у нас спрашивают перед стартом работ

Короткие ответы и ссылки на подробные разборы в блоге.

С чего начинается работа с репутацией компании в интернете?

С аудита: смотрим выдачу, карты и отзовики, затем согласуем план. Все шаги описаны в разборе этапы управления цифровой репутацией.

Сколько стоит SERM и от чего зависит цена?

Работа с репутацией — от 40 000 ₽/мес, бесплатный аудит за 48 часов. Из чего складывается бюджет, показано в статье стоимость SERM-продвижения в 2026 году.

Во что бизнесу обходится плохая репутация?

В потерянные заявки, дорогой найм и снижение конверсии рекламы. Как это посчитать, разобрано в материале репутационные издержки: что это и как их оценить.

Что такое подтверждённые отзывы и почему им доверяют больше?

Это отзывы, привязанные к реальной покупке или визиту. Где они есть и как их собирать честно — в статье подтверждённые отзывы.

Можно ли убрать отзыв на Профи.ру?

Да, если он нарушает правила площадки: жалоба строится на конкретном пункте. Пошагово — в инструкции как удалить отзыв на Профи.ру.

Что делать с негативной статьёй или комментарием на Дзене?

Ответить по существу и подать жалобу, если есть нарушение. Варианты действий собраны в разборе как удалить отзыв на Дзене.

На что опирается удаление негатива?

Решение об удалении принимает площадка или суд, поэтому каждую жалобу и заявление Кликнет строит на конкретном правиле или норме закона.

«Если отзыв не соответствует правилам, он может быть удален.»

— Правила публикации отзывов, Справка Яндекс Отзывов

«Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".»

— п. 5 ст. 152 ГК РФ

Блог о SERM и ORM: статьи, разборы и инструкции →

Контакты

Бесплатный аудит репутации за 48 часов

Покажем, что видят ваши клиенты в поиске и на площадках, и с чего начать. Лично отвечает специалист Кликнет, основатель. NDA со всеми клиентами.

Что вас беспокоит?

Выберите тему и оставьте контакты.

Договор и NDA со всеми клиентами.
Работаем с 2016 года, 700+ проектов.
Бесплатный аудит за 48 часов.
✓ Заявка отправлена.
Ответит личноКоманда Кликнетна связи · ответ в течение 48 часов
Телефон+7 (921) 350-35-70Позвонить → TelegramНаписать основателюОткрыть → Emailinfo@clicknet.proНаписать →
48 чответ на заявку
NDAсо всеми клиентами
32клиента в работе
ОфисСанкт-Петербург, ул. Рентгена 9БООО «Нетклик Диджитал Агентство» · ИНН 7813263030

Также: репутация в нейросетях (GERm) и GEO →