Что влияет на рейтинг и что мы делаем
Рейтинг продавца на Авито строится на оценках из отзывов после сделок. Когда отзывов десяток, одна единица заметно тянет оценку вниз. Когда их сотни, одна жалоба почти не видна. Поэтому главный рычаг — не удаление, а поток отзывов от реальных довольных покупателей.
Сбор отзывов у покупателей
Настраиваем сценарий: после успешной сделки покупатель получает вежливую просьбу оставить отзыв. Без подарков за оценку.
Ответы на негатив
Публичный ответ с решением снижает эффект плохого отзыва для следующих покупателей. Готовые формулировки под частые претензии есть в статье ответ на отзыв на Авито.
Обжалование нарушений
Отзывы без сделки, от конкурентов, с оскорблениями — обращение в поддержку Авито. Какие основания поддержка принимает, а какие нет, мы собрали в инструкции как удалить отзыв на Авито.
Причины недовольства
Если жалобы повторяются (описание, доставка, сроки), показываем, что исправить в процессе продаж.
Как устроен расчёт и что можно сделать самостоятельно, разобрано в статье рейтинг на Авито: как рассчитывается и как поднять.
Этапы
| Этап | Срок |
|---|---|
| Аудит профиля: оценка, число отзывов, спорные отзывы, ответы | 48 часов, бесплатно |
| План: сколько отзывов нужно, какие отзывы обжаловать, сценарий просьбы | вместе с аудитом |
| Ответы на накопившиеся отзывы и обращения в поддержку | первые 2–4 недели |
| Сбор отзывов и текущие ответы | ежемесячно |
| Отчёт: динамика оценки и числа отзывов | ежемесячно |
Сроки роста рейтинга зависят от числа ваших сделок: мы не можем ускорить его быстрее, чем покупатели оставляют отзывы.
Цены
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Аудит профиля на Авито | бесплатно, 48 часов |
| Работа с рейтингом под ключ | от 40 000 ₽/мес |
| Ответ на отзыв (без абонемента) | от 100 ₽ |
| Мониторинг отзывов | от 15 000 ₽/мес |
| Отчёт | от 6 000 ₽ |
Если нужны только ответы покупателям, без работы с оценкой, подойдёт услуга ответы на отзывы Авито.
Что законно, а что нет
| Законно | Незаконно или против правил |
|---|---|
| Просить отзыв у покупателя после реальной сделки | Покупать отзывы и оценки |
| Отвечать на негатив и решать проблему | Делать фиктивные сделки ради отзывов |
| Обжаловать отзывы с нарушениями правил | Давить на автора отзыва или угрожать ему |
| Требовать опровержения ложных сведений | Писать негатив конкурентам |
Принцип, который прямо формулируют площадки отзывов:
«Отзывы должны оставлять реальные клиенты. Накрутка запрещена.»
На Авито действует та же логика: накрученные отзывы выявляются, а профиль рискует ограничениями. Поэтому мы работаем только с реальными покупателями.
«Рейтинг на Авито нельзя «поднять за неделю» честно. Но можно за два-три месяца сделать так, чтобы один злой отзыв тонул среди настоящих благодарностей.»
Кейсы: результаты наших клиентов
- Рейтинг застройщика вырос с 2.4 до 4.6
- Конверсия агентства недвижимости +43%
- SERM для сети из 47 аптек
Частые вопросы
Сколько стоит поднять рейтинг на Авито?
Работа с рейтингом под ключ — от 40 000 ₽/мес. Если нужны только ответы на отзывы — от 100 ₽ за ответ. Аудит профиля бесплатно за 48 часов.
Как быстро можно поднять рейтинг на Авито?
Зависит от числа ваших сделок. Мы ускоряем сбор отзывов от реальных покупателей и обжалуем нарушения, но не накручиваем оценки.
Можно ли поднять рейтинг после плохого отзыва?
Да: ответить с решением, при нарушении правил — обжаловать, и набрать новые отзывы от довольных покупателей, чтобы оценка выровнялась.
Вы покупаете отзывы на Авито?
Нет. Покупные отзывы и фиктивные сделки нарушают правила Авито и рискуют блокировкой профиля.
Удалите ли вы негативный отзыв?
Гарантировать удаление нельзя: решает поддержка Авито. Обжалуем отзывы, которые нарушают правила площадки. Сроки рассмотрения и типичные отказы разобраны в материале удаляет ли Авито отзывы.
Работаете ли вы с небольшими продавцами?
Да. Если абонемент избыточен, начинаем с аудита и разовых ответов от 100 ₽.
Проверим рейтинг вашего профиля на Авито
Бесплатный аудит за 48 часов: что уже есть, где риски и что можно сделать законно. Без обязательств.
Кликнет — 700+ проектов, работаем по NDA, только законные методы, бесплатный аудит инфополя