Как мы работаем с московскими компаниями
Офис Кликнет находится в Санкт-Петербурге, а клиенты из Москвы — значительная часть наших проектов. Для удаления отзывов присутствие в городе не нужно: жалобы подаются через кабинеты площадок, доказательства собираются по документам и переписке. Поэтому мы честно работаем удалённо:
- Договор и закрывающие документы — через ЭДО или почтой, с NDA.
- Созвоны и чат — в Telegram или по видеосвязи в удобное вам время, по московскому времени (у нас тот же часовой пояс).
- Доступы — роль представителя в Яндекс Бизнесе, 2ГИС и других кабинетах; пароли от ваших аккаунтов не нужны.
- Отчёт — раз в месяц: какие жалобы поданы, что удалено, что отклонено и почему.
Если важна личная встреча — приезжайте к нам в Петербург или договоримся о выезде под крупный проект.
Площадки, на которых чаще всего удаляем отзывы в Москве
Московский клиент выбирает быстро и сразу на нескольких сервисах. Поэтому начинаем с аудита всех площадок, где есть карточка компании:
| Площадка | Кому особенно важна | Что можно обжаловать |
|---|---|---|
| Яндекс Карты и Яндекс Бизнес | Все офлайн-точки: от кофеен до клиник | Оскорбления, спам, отзыв не о вас, заказной негатив — см. как удалить отзыв на Яндекс Картах |
| 2ГИС | Сервисы, автосервисы, медицина, ТЦ | Отзывы без подтверждённого визита, дубли, нецензурная лексика — разбор в статье как удалить отзыв в 2ГИС |
| Google Карты | Отели, рестораны, компании с иностранными клиентами | Конфликт интересов, офтоп, оскорбления — удаление отзыва в Google Картах |
| Авито | Частные мастера, продавцы, сервисы | Отзывы без сделки, отзывы о другом объявлении — как удалить отзыв на Авито |
| Отзовик и IRecommend | Бренды, клиники, застройщики, работодатели | Персональные данные, клевета без фактов, дубли — как удалить отзыв с Отзовика |
| Zoon, Профи, Яндекс Услуги | Салоны, репетиторы, мастера, клиники | Отзывы не от клиентов, нарушения правил сервиса — удаление отзыва на Zoon |
Что можно удалить, а что нет
Удаление отзыва — это не услуга «по звонку модератору». Площадка снимает отзыв, только если он нарушает её правила или закон. Мы находим такие нарушения и доказываем их:
- оскорбления, мат, угрозы, дискриминация;
- отзыв не о вашей компании или не о вашем филиале (в Москве частая ситуация с одноимёнными точками);
- признаки заказного негатива: серия похожих отзывов, новые аккаунты, упоминание конкурента;
- персональные данные сотрудников, телефоны, фамилии;
- ложные утверждения о фактах — через площадку или в суде как защита деловой репутации (ст. 152 ГК РФ).
Честный негатив реального клиента не удаляется. С ним работаем публичным ответом, решением проблемы и сбором новых отзывов от довольных клиентов. Какой путь выбрать — жалобу, суд или ответ, — помогает понять статья способы удаления отзывов.
Этапы и сроки
- Аудит за 48 часов (бесплатно). Собираем отзывы со всех площадок, отмечаем те, что можно обжаловать, и оцениваем шансы.
- Договор и доступы — 1–2 дня. Всё дистанционно.
- Жалобы с доказательствами — первая неделя. Модерация площадок обычно отвечает от нескольких дней до 2–3 недель.
- Повторные обращения и эскалация. Если жалоба отклонена, дополняем доказательства; при клевете — готовим материалы для юриста.
- Ответы, мониторинг, честные отзывы. Чтобы новый негатив не накапливался, ведём карточки ежемесячно.
Цены на удаление отзывов в Москве
Цены одинаковые для Москвы и Петербурга — работаем удалённо, выезды не закладываем в стоимость.
Хотите сравнить с рынком? Чтобы оценить московские предложения, сравните их с вилками из материала сколько стоит удалить отзыв.
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Экспресс-аудит отзывов и площадок | бесплатно, 48 часов |
| Полный аудит репутации | от 30 000 ₽ |
| Удаление нарушающих отзывов и работа с репутацией | от 40 000 ₽/мес |
| Мониторинг отзывов | от 15 000 ₽/мес |
| Ответ на отзыв | от 100 ₽ |
| Модерация отзывов на маркетплейсах | от 40 000 ₽ |
Мы не берём деньги «за каждый удалённый отзыв» и не обещаем 100%: решение принимает площадка. Все прочие услуги и их стоимость — на странице тарифы.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Рейтинг на Wildberries вырос с 3.1 до 4.8
- Рейтинг БАД на Otzovik вырос с 2.3 до 4.6
- Рейтинг застройщика вырос с 2.4 до 4.6
- Вытеснили 5 негативных обзоров с YouTube из ТОП-10
Частые вопросы
Можно ли удалить отзыв о компании в Москве без вашего приезда?
Да. Жалобы подаются через кабинеты площадок, договор подписывается по ЭДО. Офис Кликнет в Санкт-Петербурге, с московскими компаниями работаем дистанционно.
Сколько стоит удаление отзывов в Москве?
Бесплатный аудит за 48 часов, работа с отзывами от 40 000 ₽/мес, мониторинг от 15 000 ₽/мес, ответ на отзыв от 100 ₽. Цены не зависят от города.
Вы гарантируете удаление?
Нет, и никто честно не может. Удаляется только отзыв, нарушающий правила площадки или закон. На аудите заранее говорим, какие отзывы имеют шанс, а какие нет.
Сколько времени занимает удаление отзыва?
Обычно от нескольких дней до 2–3 недель на модерацию, в зависимости от площадки. Судебный путь при клевете — несколько месяцев.
Можно ли удалить отзыв конкурента или честный негатив?
Нет. Мы не удаляем честные отзывы и не пишем негатив о конкурентах. Честный негатив отрабатываем ответом и сбором отзывов реальных клиентов.
С какими площадками работаете?
Яндекс Карты, 2ГИС, Google Карты, Авито, Отзовик, IRecommend, Zoon, Профи, Яндекс Услуги, ПроДокторов, маркетплейсы и другие.
Проверим отзывы вашей московской компании
Бесплатный аудит за 48 часов: какие отзывы можно законно удалить, на каких площадках и в какие сроки.
Кликнет — агентство управления репутацией, Санкт-Петербург, ул. Рентгена 9Б · NDA со всеми клиентами