Почему в Екатеринбурге начинаем с 2ГИС
2ГИС популярен на Урале и в Сибири, поэтому у екатеринбургского бизнеса карточка в нём обычно не менее важна, чем на Яндекс Картах. На аудите первым делом проверяем:
- Ленту отзывов в 2ГИС — какие отзывы нарушают правила справочника (оскорбления, отзыв не о вашей компании, отзыв от конкурента, персональные данные).
- Дубли и филиалы — у сетей отзыв нередко попадает не в ту точку, а у компаний с похожими названиями — вообще в чужую карточку.
- Ответы владельца — на какие отзывы нужен публичный ответ, а не жалоба.
Подробный разбор правил справочника — на странице удаление отзывов в 2ГИС и в инструкции как удалить отзыв в 2ГИС. Если вы хотите не только убрать нарушения, но и поднять карточку, — как устроен рейтинг в 2ГИС.
Типичные ситуации, с которыми к нам приходят
| Ситуация | Что делаем |
|---|---|
| Серия однотипных негативных отзывов за пару дней от новых профилей | Собираем признаки заказного негатива и подаём жалобы пакетом — см. как распознать заказные отзывы |
| Бывший сотрудник пишет отзыв от имени клиента | Доказываем, что автор не был клиентом; при необходимости — разбор отзыва сотрудника |
| Отзыв с обвинениями, которые не соответствуют действительности | Жалоба площадке, а если не помогло — материалы для юриста: клевета в отзывах |
| Негатив на Авито или Яндекс Картах параллельно с 2ГИС | Ведём все площадки одним проектом, отчёт общий |
Как устроена работа на расстоянии
Мы не открываем «офис в Екатеринбурге» для вида: команда находится в Санкт-Петербурге, и мы так прямо и говорим. Для удаления отзывов это не мешает — всё делается через кабинеты площадок.
- Бесплатный аудит за 48 часов — список отзывов, которые можно обжаловать, и честная оценка шансов.
- Договор по ЭДО и доступ представителя в 2ГИС и Яндекс Бизнесе — 1–2 дня, пароли не нужны.
- Жалобы с доказательствами — в первую неделю; модерация отвечает от нескольких дней до 2–3 недель.
- Повторные обращения, если жалобу отклонили, и ответы на честный негатив.
- Ежемесячный отчёт: что подано, что удалено, что отклонено и почему.
Разница во времени с Петербургом — два часа, созвоны назначаем в ваше рабочее время.
Что законно, а что нет
Удалить можно отзыв, который нарушает правила площадки или закон. «Договориться с модератором», накрутить звёзды или скрыть честную критику — не делаем, и это видно в договоре. Честный негатив отрабатываем ответом и сбором отзывов реальных клиентов; сравнение подходов — в статье способы удаления отзывов.
Цены на удаление отзывов в Екатеринбурге
Цены для Екатеринбурга такие же, как для Петербурга и Москвы: работаем удалённо, выезды в стоимость не закладываем.
Хотите сравнить с рынком? Для сравнения с другими исполнителями в Екатеринбурге посмотрите материал сколько стоит удалить отзыв — там вилки фрилансеров, сервисов и агентств.
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Экспресс-аудит отзывов и площадок | бесплатно, 48 часов |
| Полный аудит репутации | от 30 000 ₽ |
| Удаление нарушающих отзывов и работа с репутацией | от 40 000 ₽/мес |
| Мониторинг отзывов | от 15 000 ₽/мес |
| Ответ на отзыв | от 100 ₽ |
| Отчёт о репутации | от 6 000 ₽ |
Оплата не привязана к «каждому удалённому отзыву», и 100% никто честно не обещает: решение принимает модерация площадки. Стоимость мониторинга, аудита и сопровождения — на странице тарифы.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Рейтинг на Wildberries вырос с 3.1 до 4.8
- Рейтинг БАД на Otzovik вырос с 2.3 до 4.6
- Рейтинг застройщика вырос с 2.4 до 4.6
- Вытеснили 5 негативных обзоров с YouTube из ТОП-10
Частые вопросы
Можно ли удалить отзыв в 2ГИС о компании из Екатеринбурга?
Да, если отзыв нарушает правила 2ГИС: оскорбления, отзыв не о вашей компании, отзыв конкурента, персональные данные. Честный отзыв клиента справочник не удаляет.
Нужно ли вам приезжать в Екатеринбург?
Нет. Офис Кликнет в Санкт-Петербурге, жалобы подаются через кабинеты площадок, договор подписывается по ЭДО.
Сколько стоит удаление отзывов в Екатеринбурге?
Аудит бесплатно за 48 часов, работа с отзывами от 40 000 ₽/мес, мониторинг от 15 000 ₽/мес, ответ на отзыв от 100 ₽.
Сколько ждать решения модерации?
Обычно от нескольких дней до 2–3 недель, в зависимости от площадки. Если жалобу отклонили, подаём повторно с дополнительными доказательствами.
Гарантируете удаление?
Нет. Решение принимает площадка. На аудите заранее говорим, какие отзывы имеют шанс, а какие лучше отработать ответом.
Работаете ли вы с Яндекс Картами и Авито тоже?
Да. Обычно ведём 2ГИС, Яндекс Карты, Авито, Google Карты и Отзовик одним проектом с общим отчётом.
Проверим отзывы вашей компании в Екатеринбурге
Бесплатный аудит за 48 часов: какие отзывы можно законно удалить, на каких площадках и в какие сроки.
Кликнет — агентство управления репутацией, Санкт-Петербург, ул. Рентгена 9Б · NDA со всеми клиентами