Яндекс Карты и Отзовик: в чём разница
| Яндекс Карты | Отзовик | |
|---|---|---|
| Где видят отзыв | В карточке организации, в поиске и на картах | В выдаче по названию бренда |
| Кто решает | Модерация Яндекса по жалобе владельца карточки | Модерация сайта по обращению компании |
| Что помогает | Доказательства, что автор не был клиентом; нарушения правил | Официальный ответ компании, обращение с документами |
| Наш разбор | удаление отзывов на Яндекс Картах | удаление отзывов с Отзовика |
Если хотите сначала попробовать сами — инструкции как удалить отзыв на Яндекс Картах и как удалить отзыв с Отзовика.
Что мы попросим у вас для жалобы
Модерация верит не словам, а фактам. Чем больше подтверждений, тем выше шанс. Обычно собираем:
- выгрузку из CRM, кассы или журнала записи за дату, которую указал автор;
- скриншоты переписки, если клиент обращался до отзыва;
- документы, опровергающие конкретное утверждение (акт, чек, сертификат);
- список похожих отзывов, если подозреваете волну от одного источника.
Почему площадки часто отклоняют первую жалобу и как это исправить — в статье почему площадки не верят жалобам на фейковый отзыв.
Удалённая работа без разницы во времени
Офис Кликнет находится в Санкт-Петербурге, в Воронеже мы не представлены. Воронеж живёт по московскому времени, как и мы, так что созвоны проходят в обычные часы. Договор — по ЭДО, переписка — в Telegram, отчёт — раз в месяц.
Чего не будет: накрутки положительных отзывов, «зачистки» честной критики и негатива о конкурентах. Это нарушает правила площадок и в итоге бьёт по самой компании.
Цены на удаление отзывов в Воронеже
Прайс единый для всех городов.
Хотите сравнить с рынком? Какие вилки встречаются у фрилансеров, сервисов и агентств, мы собрали в статье о том, сколько берут за удаление отзыва — удобно сверить с воронежским прайсом.
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Экспресс-аудит отзывов | бесплатно, 48 часов |
| Полный аудит репутации | от 30 000 ₽ |
| Удаление нарушающих отзывов и работа с репутацией | от 40 000 ₽/мес |
| Мониторинг отзывов | от 15 000 ₽/мес |
| Ответ на отзыв | от 100 ₽ |
| Отчёт о репутации | от 6 000 ₽ |
Если Отзовик стоит в топе по вашему бренду, кроме жалоб может понадобиться работа с выдачей — это обсуждаем после аудита. Если понадобится работа с выдачей, цены на неё есть на странице тарифы.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Рейтинг на Wildberries вырос с 3.1 до 4.8
- Рейтинг БАД на Otzovik вырос с 2.3 до 4.6
- Рейтинг застройщика вырос с 2.4 до 4.6
- Вытеснили 5 негативных обзоров с YouTube из ТОП-10
Частые вопросы
Можно ли удалить отзыв с Отзовика о воронежской компании?
Можно, если он нарушает правила сайта или содержит ложные сведения. Честный отзыв не удаляется — на него лучше дать официальный ответ.
Какие документы нужны для жалобы на Яндекс Картах?
Чаще всего — выгрузка заказов или записей за указанную дату и переписка с клиентом. Точный список дадим после аудита.
Работаете в Воронеже?
Дистанционно: офис в Санкт-Петербурге, часовой пояс совпадает, договор по ЭДО.
Сколько стоит удаление отзывов в Воронеже?
Аудит бесплатно за 48 часов, работа от 40 000 ₽/мес, мониторинг от 15 000 ₽/мес, ответ на отзыв от 100 ₽.
Что если жалобу отклонили?
Дополняем доказательства и подаём повторно; если оснований нет — переходим к ответу и работе с рейтингом.
Проверим отзывы вашей компании в Воронеже
Бесплатный аудит за 48 часов: какие отзывы можно законно обжаловать, где и в какие сроки.
Кликнет — агентство управления репутацией, Санкт-Петербург, ул. Рентгена 9Б · NDA со всеми клиентами