Как 2ГИС смотрит на жалобу владельца
У 2ГИС свои правила для отзывов, и модерация проверяет конкретное нарушение, а не недовольство компании. Жалоба работает, когда в ней ясно показано одно из следующего:
- отзыв не о вашей организации или не о том филиале;
- в тексте ругань, угрозы или чужие персональные данные;
- отзыв — реклама, спам или повтор от одного автора;
- есть признаки заказного негатива.
Детали — на странице удаление отзывов в 2ГИС и в инструкции как удалить отзыв в 2ГИС.
Почему одного удаления мало
Даже если модерация снимет пару отзывов, рейтинг не вырастет сам. На него влияют свежесть оценок, ответы компании и полнота карточки — разбор в статье рейтинг в 2ГИС. Поэтому вместе с жалобами мы:
- отвечаем на честный негатив от имени компании (см. ответ на отзыв в 2ГИС);
- проверяем рубрики, фото, часы работы и контакты в карточке;
- настраиваем законный сбор отзывов от реальных клиентов — без покупки и накруток.
Если нужна именно работа над видимостью карточки — есть услуга продвижение в 2ГИС.
Разница во времени: +2 часа к Москве
Мы находимся в Санкт-Петербурге, в Уфе офиса нет. Уфа на два часа впереди Москвы, поэтому созвоны удобнее всего ставить на ваше утро и середину дня, а срочные вопросы — в Telegram. Документы подписываем по ЭДО.
Ориентир по срокам: аудит — 48 часов, первые жалобы — в течение недели после доступа к кабинету, решения модерации — от нескольких дней до 2–3 недель.
Цены на удаление отзывов в Уфе
Цены одинаковые для всех городов; работа с отзывами и карточкой 2ГИС входит в ежемесячный тариф.
Хотите сравнить с рынком? Прежде чем выбирать исполнителя в Уфе, сравните рыночные вилки в материале о стоимости удаления отзывов.
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Экспресс-аудит отзывов | бесплатно, 48 часов |
| Полный аудит репутации | от 30 000 ₽ |
| Удаление нарушающих отзывов и работа с репутацией | от 40 000 ₽/мес |
| Мониторинг отзывов | от 15 000 ₽/мес |
| Ответ на отзыв | от 100 ₽ |
| Отчёт о репутации | от 6 000 ₽ |
Оплата не привязана к числу удалённых отзывов: решение всегда за модерацией 2ГИС. Остальные услуги и их стоимость перечислены на странице тарифы.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Рейтинг на Wildberries вырос с 3.1 до 4.8
- Рейтинг БАД на Otzovik вырос с 2.3 до 4.6
- Рейтинг застройщика вырос с 2.4 до 4.6
- Вытеснили 5 негативных обзоров с YouTube из ТОП-10
Частые вопросы
Можно ли удалить отзыв в 2ГИС о компании из Уфы?
Да, если он нарушает правила 2ГИС: не о вашей компании, оскорбления, спам, персональные данные, заказной негатив. Честные отзывы не удаляются.
Удаление отзывов поднимет рейтинг в 2ГИС?
Само по себе — ненадолго. Рейтинг растёт от свежих отзывов реальных клиентов и ответов компании, поэтому этим мы занимаемся параллельно.
Как вы учитываете разницу во времени с Уфой?
Уфа — МСК+2. Ставим созвоны на ваше утро и день, оперативные вопросы решаем в мессенджере.
Сколько стоит удаление отзывов в Уфе?
Аудит бесплатно за 48 часов, работа от 40 000 ₽/мес, мониторинг от 15 000 ₽/мес, ответ на отзыв от 100 ₽.
Работаете только с 2ГИС?
Нет, также с Яндекс Картами, Авито, маркетплейсами и Отзовиком — по итогам аудита выбираем, где начать.
Разберём отзывы и карточку 2ГИС вашей компании
Бесплатный аудит за 48 часов: какие отзывы можно законно обжаловать, где и в какие сроки.
Кликнет — агентство управления репутацией, Санкт-Петербург, ул. Рентгена 9Б · NDA со всеми клиентами