Когда отзыв о работодателе становится проблемой
Кандидаты читают отзывы о компании до отклика, а иногда и до собеседования. Один резкий текст бывшего сотрудника на hh.ru или Dreamjob, висящий в выдаче по названию компании, снижает число откликов и заставляет рекрутеров объяснять его на каждой встрече. Часть таких отзывов действительно нарушает правила: в них называют фамилии коллег, раскрывают зарплаты конкретных людей или внутренние документы, переходят на оскорбления. Такие тексты можно законно обжаловать.
Но значительная часть — честный опыт людей. Его удалить нельзя, и обещать это мы не будем. Наша задача — снять то, что нарушает правила, ответить на остальное так, чтобы кандидат увидел позицию компании, и не дать одному отзыву определять первую страницу поиска.
Что удалить можно, а что нельзя
| Основание для жалобы есть | Удалить нельзя |
|---|---|
| ФИО, телефоны, фото сотрудников и руководителей, данные о зарплате конкретных людей | Честный отзыв бывшего или текущего сотрудника о реальном опыте |
| Коммерческая тайна и внутренние документы в тексте отзыва | Критику условий труда, графика, руководства, выраженную как мнение |
| Оскорбления, угрозы, нецензурная лексика | Отзыв, который «отпугивает кандидатов» |
| Отзыв не о вашей компании или от человека, который у вас не работал (при доказательствах) | Удаление по договорённости с площадкой |
| Ложные порочащие утверждения о фактах — через претензию, юриста и суд | Удаление отзыва через давление на автора |
Хотите сделать сам? Пошаговый порядок — в статье как удалить отзыв сотрудника о компании, особенности площадок — в материале отзывы о работодателе на hh и Dreamjob. Эта страница — про услугу, когда отзывов много или они стоят в топе выдачи.
Что входит в услугу
Аудит отзывов о работодателе
Собираем отзывы с hh.ru, Dreamjob, Правдиво и других площадок, отмечаем нарушения и смотрим, что видит кандидат в поиске по бренду. Бесплатно, за 48 часов.
Законные жалобы
Обращения к площадкам только по отзывам с нарушениями: персональные данные, тайна, оскорбления, отзыв не о вас. При клевете — претензия и материалы для юриста.
Ответ работодателя
Спокойный ответ от лица компании: без споров с бывшим сотрудником, с фактами и тем, что изменилось. Ответ от 100 ₽. Примеры — в статье ответ на отзыв о работодателе. Три разобранных примера для разных ситуаций — в статье отзыв бывшего сотрудника: как ответить.
Вытеснение из выдачи
Продвигаем карьерную страницу, официальные профили и материалы о компании, чтобы негатив опустился ниже первой страницы. Механика — в услуге SERM.
Если нужен не точечный разбор отзывов, а системная работа с образом компании для кандидатов, — это задача HR-бренда. Почему негатив сотрудников появляется и как его предупредить — в статье негативные отзывы сотрудников. С чего начинается такая работа и как она влияет на отклики, рассказано в разборе о том, как HR-бренд компании влияет на найм.
Этапы и сроки
- Аудит за 48 часов (бесплатно). Список отзывов с основаниями для жалобы и без, картина выдачи.
- Жалобы. Площадки рассматривают обращения от нескольких дней до нескольких недель; суд — месяцы.
- Ответы работодателя на оставшиеся отзывы — с первой недели.
- Вытеснение. Первые сдвиги в выдаче обычно заметны через 2–3 месяца.
- Отчёт каждый месяц: что снято, что отклонено, позиции в выдаче.
Цены на удаление отзывов о работодателе
| Услуга | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Экспресс-аудит | Отзывы о работодателе на площадках и выдача по бренду — за 48 часов | бесплатно |
| Ответ на отзыв | Публичный ответ от лица работодателя | от 100 ₽ |
| Мониторинг отзывов | hh.ru, Dreamjob, Правдиво и другие площадки | от 15 000 ₽/мес |
| Полный аудит репутации | Все площадки, выдача Яндекса и Google, план работ | от 30 000 ₽ |
| Работа с отзывами под ключ | Жалобы, ответы, вытеснение, отчёт | от 40 000 ₽/мес |
Что законно, а что нет
| Делаем | Не делаем |
|---|---|
| Жалобы на отзывы с нарушением правил или закона | Фейковые положительные отзывы «от сотрудников» |
| Ответы от лица работодателя | Давление на бывших сотрудников, угрозы |
| Отзывы реальных сотрудников по их желанию | Принуждение персонала писать отзывы |
| Претензии и материалы юристу при клевете | Договорённости с модераторами |
Честно о гарантиях: честные отзывы сотрудников не удаляются — ни нами, ни кем-либо ещё законным способом. Снимается только то, что нарушает правила площадки или закон; решение принимает площадка или суд.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Рейтинг на Wildberries вырос с 3.1 до 4.8
- Рейтинг БАД на Otzovik вырос с 2.3 до 4.6
- Рейтинг застройщика вырос с 2.4 до 4.6
- Вытеснили 5 негативных обзоров с YouTube из ТОП-10
Частые вопросы
Можно ли удалить отзыв о работодателе на hh.ru?
Только если он нарушает правила площадки: персональные данные, коммерческая тайна, оскорбления, отзыв не о вашей компании. Честный отзыв сотрудника удалить нельзя.
Сколько стоит удаление отзывов о работодателе?
Аудит бесплатно за 48 часов, ответ на отзыв от 100 ₽, мониторинг от 15 000 ₽/мес, работа под ключ от 40 000 ₽/мес.
Можно ли удалить отзыв на Dreamjob?
По тем же основаниям: нарушение правил площадки или закона. Если оснований нет, работаем ответом работодателя и вытеснением из выдачи.
Гарантируете ли вы удаление?
Нет. Решение принимает площадка или суд. На аудите честно скажем, по каким отзывам есть шанс.
Чем это отличается от HR-бренда?
Здесь — точечная работа с конкретными отзывами: жалобы, ответы, выдача. HR-бренд — системная работа с образом компании для кандидатов и сотрудников.
Стоит ли отвечать бывшему сотруднику?
Да, но спокойно и по фактам. Ответ читает не автор, а кандидаты — им важно увидеть позицию компании, а не спор.
Разберём отзывы о вашей компании как работодателе
Бесплатный аудит за 48 часов: что можно обжаловать, на что ответить и что видят кандидаты в поиске.
Кликнет — работаем по NDA, только законные методы, бесплатный аудит инфополя