Яндекс Карты: что удаляют, а что нет
Яндекс снимает отзыв, если он нарушает правила сервиса. На практике у казанских компаний чаще встречаются три сценария:
- Отзыв не по адресу — клиент перепутал филиал или компанию. Доказываем, что визита в вашу точку не было.
- Эмоциональный отзыв с оскорблениями — даже при реальной претензии такая форма нарушает правила.
- Заказная волна — несколько похожих отзывов подряд с новых аккаунтов. Подаём жалобы пакетом и параллельно отвечаем публично.
Подробно — на странице удаление отзывов на Яндекс Картах, в инструкции как удалить отзыв на Яндекс Картах и в разборе жалоба на отзыв на Яндекс Картах.
Другие площадки
| Площадка | Кому важна | Разбор |
|---|---|---|
| 2ГИС | Сервисы, медицина, автобизнес | как удалить отзыв в 2ГИС |
| Авито | Частные мастера, продавцы | как удалить отзыв на Авито |
| Wildberries и Ozon | Продавцы маркетплейсов | отзывы на Wildberries · отзывы на Ozon |
| Отзовик | Бренды, работодатели, клиники | как удалить отзыв с Отзовика |
Чего мы не делаем
- не удаляем честные отзывы реальных клиентов — их отрабатываем ответом;
- не пишем фейковые положительные отзывы и не накручиваем рейтинг;
- не пишем негатив о конкурентах;
- не обещаем «100% удаление» — решение принимает модерация.
Если неприятный отзыв честный, лучшее решение — грамотный ответ и поток новых отзывов. Сравнение вариантов — в статье способы удаления отзывов.
Порядок работы и сроки
Офис Кликнет — в Санкт-Петербурге, в Казани представительства нет. Часовой пояс совпадает, поэтому созвоны и переписка идут в обычное рабочее время.
- День 1–2: бесплатный аудит отзывов и площадок.
- День 3–4: договор по ЭДО, доступ представителя к Яндекс Бизнесу и другим кабинетам.
- Неделя 1: жалобы с доказательствами.
- Недели 2–4: ответы модерации, повторные обращения, ответы на честный негатив.
- Каждый месяц: отчёт и мониторинг новых отзывов.
Цены на удаление отзывов в Казани
Для Казани действуют те же цены, что и для остальных городов. Если вы продаёте на маркетплейсах, модерация отзывов там — от 40 000 ₽.
Хотите сравнить с рынком? Казанским компаниям, которые сравнивают предложения, пригодится обзор рыночных цен на удаление негативных отзывов с вилками фрилансеров, сервисов и агентств.
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Экспресс-аудит отзывов и площадок | бесплатно, 48 часов |
| Полный аудит репутации | от 30 000 ₽ |
| Удаление нарушающих отзывов и работа с репутацией | от 40 000 ₽/мес |
| Мониторинг отзывов | от 15 000 ₽/мес |
| Ответ на отзыв | от 100 ₽ |
| Отчёт о репутации | от 6 000 ₽ |
Оплата не привязана к «каждому удалённому отзыву», и 100% никто честно не обещает: решение принимает модерация площадки. Цены на мониторинг, аудит и комплексную работу — на странице тарифы.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Рейтинг на Wildberries вырос с 3.1 до 4.8
- Рейтинг БАД на Otzovik вырос с 2.3 до 4.6
- Рейтинг застройщика вырос с 2.4 до 4.6
- Вытеснили 5 негативных обзоров с YouTube из ТОП-10
Частые вопросы
Можно ли удалить отзыв на Яндекс Картах о компании в Казани?
Да, если отзыв нарушает правила Яндекса: оскорбления, отзыв не о вашей компании, спам, заказной негатив, персональные данные. Честный отзыв клиента не удаляется.
Вы работаете в Казани лично?
Нет, офис Кликнет в Санкт-Петербурге. С казанскими компаниями работаем дистанционно: договор по ЭДО, связь в Telegram и по видео, часовой пояс совпадает.
Сколько стоит удаление отзывов в Казани?
Аудит бесплатно за 48 часов, работа с отзывами от 40 000 ₽/мес, мониторинг от 15 000 ₽/мес, ответ на отзыв от 100 ₽.
Удаляете ли отзывы на Wildberries и Ozon?
Обжалуем отзывы, нарушающие правила маркетплейса, и ведём ответы. Модерация отзывов на маркетплейсах — от 40 000 ₽.
Как быстро удаляется отзыв?
Обычно от нескольких дней до 2–3 недель после жалобы, в зависимости от площадки. Гарантировать удаление не может никто — решение за модерацией.
Что делать, если отзыв нельзя удалить?
Ответить публично и по существу, решить проблему клиента и собирать отзывы от довольных клиентов, чтобы негатив опустился в ленте.
Проверим отзывы вашей компании в Казани
Бесплатный аудит за 48 часов: какие отзывы можно законно удалить, на каких площадках и в какие сроки.
Кликнет — агентство управления репутацией, Санкт-Петербург, ул. Рентгена 9Б · NDA со всеми клиентами