«Хорошее репутационное агентство работает только законными методами и показывает клиенту, что именно сделано за месяц. Всё, что обещает «удалить любой отзыв за день», — повод насторожиться.»
Источники: ГК РФ, ст. 152 «Защита чести, достоинства и деловой репутации»; Федеральный закон № 135-ФЗ «О защите конкуренции».
Чем занимается репутационное агентство Кликнет
SERM
Управление поисковой выдачей по названию компании и имени руководителя: чтобы в топ-10 были актуальные и честные материалы. Подробнее о SERM.
ORM
Комплексное управление репутацией: отзывы, контент, упоминания, антикризис. Подробнее об ORM.
Мониторинг
Отзывы и упоминания в выдаче, на картах, маркетплейсах, в соцсетях. Мониторинг отзывов от 15 000 ₽/мес.
Удаление отзывов
Жалобы на отзывы, нарушающие правила площадок, и публичные ответы от 100 ₽. Удаление отзывов.
GERm
Как о вас отвечают нейросети: ChatGPT, Алиса, YandexGPT. Репутация в нейросетях.
Защита от атак
Клевета, заказной негатив, «чёрный PR». Защита репутации компании.
Как мы работаем
- Бесплатный аудит за 48 часов. Выдача, отзывы, упоминания, ответы нейросетей — и что из этого можно изменить.
- Стратегия и смета. Площадки, задачи, сроки, KPI, которые можно проверить.
- Договор и NDA. Конфиденциальность — стандарт для всех клиентов.
- Работа и ежемесячный отчёт. Что сделано, что изменилось в выдаче и рейтингах, что дальше.
Почему это законно
Мы не покупаем отзывы, не накручиваем рейтинги и не пишем заказной негатив на конкурентов. Все инструменты — штатные: жалобы на нарушения по правилам площадок, публичные ответы, сбор отзывов от реальных клиентов, публикация актуального контента, досудебные требования при клевете. Гарантировать удаление честного негатива не может никто: удаляется только то, что нарушает правила площадки или закон.
Команда и конфиденциальность
В проекте работают менеджер, специалисты по SERM и работе с отзывами, автор контента; при необходимости подключаем юриста. С каждым клиентом подписываем NDA: мы не раскрываем имена клиентов и детали проектов без согласия. Больше о компании — на странице о Кликнет, все направления — в разделе услуги.
Агентство, фрилансер или сервис
Подробный чек-лист для сравнения подрядчиков — в статье как выбрать ORM-агентство.
Критерии выбора с честным сравнением — в статье какое агентство выбрать для управления репутацией компании. А весь набор направлений — от SERM до видимости в нейросетях — показан на главной странице, где Кликнет представлен как диджитал-агентство по управлению репутацией с 2016 года.
| Репутационное агентство | Фрилансер | Сервис мониторинга | |
|---|---|---|---|
| Охват задач | Мониторинг, ответы, жалобы, выдача, антикризис | Обычно 1–2 задачи | Только мониторинг |
| Договор и NDA | Да | Не всегда | Оферта |
| Заменяемость | Команда, проект не встанет | Зависит от одного человека | — |
| Цена | от 40 000 ₽/мес | Ниже, но без комплекса | Подписка |
Как сравнивать подрядчиков — в статьях как выбрать SERM-агентство, как выбрать репутационное агентство и обзоре топ агентств управления репутацией Москвы и СПб. Цены «от», год основания и города Кликнет и других агентств по данным их сайтов собраны в статье как выбрать агентство по управлению репутацией: Кликнет, Ашманов и партнёры, Markway, Ingate.
Репутационное агентство в Москве, Санкт-Петербурге и регионах
Офис Кликнет — в Санкт-Петербурге (ул. Рентгена 9Б), с клиентами из Москвы, Екатеринбурга и других городов работаем онлайн: площадки и выдача одинаковы для всей страны, а региональную выдачу мы проверяем отдельно.
Цены
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Экспресс-аудит репутации за 48 часов | бесплатно |
| Полный аудит | от 30 000 ₽ |
| Работа с репутацией под ключ | от 40 000 ₽/мес |
| Мониторинг | от 15 000 ₽/мес |
| Ответ на отзыв | от 100 ₽ |
| Мониторинг топа выдачи | 10 ₽ за запрос |
| Отчёт | от 6 000 ₽ |
| Модерация на маркетплейсах | от 40 000 ₽ |
Подробно — на странице тарифы.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Защита FMCG-бренда от атаки в Telegram
- Защита химпроизводства от рейдеров
- Репутация энергокомпании перед IPO
- Восстановление репутации бренда напитков
Частые вопросы
Что делает репутационное агентство?
Отслеживает упоминания, отвечает на отзывы, обжалует нарушающие правила публикации, управляет выдачей по названию компании и имени руководителя, помогает в кризис.
Сколько стоят услуги агентства управления репутацией?
У Кликнет работа под ключ от 40 000 ₽/мес, мониторинг от 15 000 ₽/мес, полный аудит от 30 000 ₽. Экспресс-аудит бесплатно за 48 часов.
Работаете ли вы с Москвой?
Да. Офис в Санкт-Петербурге, клиентов из Москвы и регионов ведём онлайн.
Вы гарантируете удаление негатива?
Нет, и честное агентство такого не обещает. Удаляем то, что нарушает правила площадок или закон, остальное вытесняем и отрабатываем ответами.
Работаете ли вы с личной репутацией руководителей?
Да: выдача по имени, упоминания в СМИ и соцсетях, ответы нейросетей о первом лице.
Раскрываете ли вы клиентов?
Нет. Со всеми клиентами подписываем NDA, поэтому не публикуем названия и детали проектов без согласия.
Начнём с бесплатного аудита
За 48 часов покажем, что о вас видят клиенты в поиске, на картах и в нейросетях, и что с этим можно сделать.
Кликнет — NDA со всеми клиентами, только законные методы, бесплатный аудит инфополя