Отрасль
FMCG
Срок работ
2 месяца
С чем столкнулись
Бренд потребительских товаров (оборот 2.8 млрд ₽/год) столкнулся с атакой конкурентов. Создано 12 Telegram-каналов, 5 фейковых аккаунтов в VK, 3 канала в Дзен. Распространялись фейки о «вредных добавках» и «фальсификате». Хештег бренда собрал 45 000 негативных упоминаний за 3 недели. Продажи онлайн упали на 19%.
Задача
- Зафиксировать масштаб и источники координированной атаки
- Остановить распространение фейков о составе продукта
- Юридически привлечь организаторов кампании
Как решали
- Мониторинг. Отслеживание 5000+ Telegram-каналов.
- Доказательство фейка. Экспертизы, лабораторные исследования.
- Юридическая работа. Претензии, иски к организаторам.
- Контент. 23 публикации в СМИ с опровержением.
- SERM. Вытеснение негатива из поисковой выдачи.
Результат
45 000 упоминаний → 5 800 (-87%)
Негатив в Telegram
12 → 0 (заблокированы)
Атакующих каналов
-19% → +22%
Продажи онлайн
23% → 78%
Позитив в поиске
-8 → +34
NPS
Было → стало
Продажи онлайн
-19%
+22%
Позитив в поиске
23%
78%
NPS
-8
+34
«Когда против тебя работает 12 каналов одновременно, кажется, что бой уже проигран. ClickNet доказал: даже скоординированную атаку можно остановить и развернуть.»
— Директор по маркетингу, FMCG-бренд
Хотите такой же результат для вашей компании?
Мы проведём бесплатный аудит репутации за 48 часов. Вы получите конкретный план действий с прогнозом результата.
NDA со всеми клиентами. Первый аудит бесплатно.