Когда отзыв на Zoon можно убрать
Площадка снимает отзывы с оскорблениями, рекламой, чужими персональными данными, дубли и тексты, не связанные с компанией. Если отзыв распространяет ложные сведения и уже проиндексирован, закон даёт право требовать удаления информации из интернета:
«Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации»
Для компаний эта норма применяется через пункт 11 статьи 152. Но путь через суд нужен редко: чаще хватает правильно оформленной жалобы площадке.
Что входит в услугу
- Подтверждение прав на карточку и проверка данных: адрес, телефон, часы работы
- Разметка отзывов: нарушения, отзывы о другой организации, честный негатив
- Жалобы на отзывы с нарушениями — с фактами и скриншотами
- Ответы от имени компании — от 100 ₽ за ответ
- Проверка фейков: всплески оценок, однотипные тексты, новые профили
- Мониторинг новых отзывов
Как мы работаем
- Бесплатный аудит за 48 часов: смотрим, что видят клиенты, и размечаем, что можно обжаловать.
- План и стоимость: присылаем список действий и цену, согласуем доступы.
- Договор и NDA с юрлицом или ИП.
- Работа: жалобы и обращения с фактами, ответы, фиксация нарушений.
- Отчёт: что снято, что осталось и почему, что делаем дальше.
Мы не обещаем удаление: решение принимает площадка, поисковик или суд. Обещаем корректные обращения, ответ на каждый отзыв и прозрачный отчёт. Если отзыв один и вы готовы разобраться в кабинете сами, читайте инструкцию как удалить отзыв на Zoon через кабинет.
Законно и незаконно
| Делаем | Не делаем |
|---|---|
| Жалобы через официальный кабинет компании | Покупку отзывов и оценок |
| Ответы владельца на все отзывы | Удаление честных отзывов «за деньги» |
| Исправление ошибок в карточке | Фейковые аккаунты для жалоб |
| Фиксация атаки конкурента | Ответные фейки |
При ложных обвинениях, которые площадка не снимает, при необходимости подключаем юриста. Что делать с отзывом, который написал не ваш клиент, — в статье как удалить чужой отзыв о компании.
«Zoon редко бывает главной площадкой для бизнеса, но он часто попадает в первую страницу поиска. Отвеченная карточка там — дешёвая страховка репутации.»
Цены
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Аудит карточки и отзывов | бесплатно, 48 часов |
| Ответ на отзыв | от 100 ₽ |
| Мониторинг отзывов | от 15 000 ₽/мес |
| Работа с отзывами на всех площадках под ключ | от 40 000 ₽/мес |
Zoon выгодно вести в связке со справочниками и картами: удаление отзывов в 2ГИС и на Яндекс Картах. Новые отзывы на всех площадках отслеживает мониторинг отзывов.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Рейтинг на Wildberries вырос с 3.1 до 4.8
- Рейтинг БАД на Otzovik вырос с 2.3 до 4.6
- Рейтинг застройщика вырос с 2.4 до 4.6
- Вытеснили 5 негативных обзоров с YouTube из ТОП-10
Частые вопросы
Сколько стоит удаление отзывов на Zoon?
Аудит бесплатно за 48 часов, ответ на отзыв — от 100 ₽, мониторинг — от 15 000 ₽/мес, работа со всеми площадками под ключ — от 40 000 ₽/мес.
Как быстро начнёте?
Аудит — 48 часов. Затем подтверждаем права на карточку и подаём жалобы; сроки рассмотрения задаёт Zoon.
Гарантируете ли удаление?
Нет. Площадка снимает только отзывы с нарушениями правил. Честное мнение клиента не удаляют — на него мы отвечаем.
Что нужно от компании?
Документы или доступы для подтверждения прав на карточку и факты по спорным отзывам: заказы, даты, переписка.
Работаете по договору и NDA?
Да. Договор с юрлицом или ИП и NDA на данные компании и клиентов.
Пишете ли вы отзывы на Zoon?
Нет. Покупные отзывы нарушают правила площадки. Помогаем собирать отзывы реальных клиентов.
Наведём порядок в карточке на Zoon
Бесплатный аудит за 48 часов: что видят клиенты, какие отзывы можно обжаловать и на какие нужно ответить.
Кликнет — 700+ проектов, работаем по NDA, только законные методы, бесплатный аудит инфополя