В строительстве репутация решает исход тендеров: заказчики проверяют историю судебных споров и отзывы дольщиков перед подписанием контракта.
Управление репутацией строительной компании — это мониторинг упоминаний, ответы на отзывы дольщиков и заказчиков, жалобы на отзывы, нарушающие правила площадок, и вытеснение негатива из топа Яндекса и Google по названию компании. Начинаем с бесплатного аудита за 48 часов, работа — от 40 000 ₽/мес.
Самая активная аудитория негатива — задержки и проблемы с качеством вызывают волну жалоб.
Каждый месяц просрочки увеличивает объём негативных отзывов и снижает доверие новых покупателей.
Фото дефектов в соцсетях распространяются быстрее официальных объяснений.
Проблемы субподрядчиков нередко ложатся репутационным грузом на генподрядчика или заказчика.
Заказчики проверяют репутацию в интернете перед выбором подрядчика — старые споры в ТОП-10 могут стоить контракта.
Генподрядчики, застройщики и ремонтно-отделочные компании сталкиваются с разными репутационными рисками.
B2B-репутация строится на срыве сроков и качестве исполнения по конкретным объектам — решение о выборе подрядчика на тендере часто опирается на деловую репутацию, а не открытые отзывы.
Массовая частная аудитория дольщиков активно обсуждает сроки сдачи и качество отделки на специализированных форумах — здесь репутация формируется годами, на горизонте всего цикла строительства ЖК.
Частный сегмент с высокой эмоциональной вовлечённостью клиента — жалобы на качество ремонта в квартире воспринимаются острее, чем в B2B-строительстве, и быстро появляются в отзывах на агрегаторах услуг.
Анализ отзывов дольщиков, проверка выдачи по судебным и тендерным запросам.
План работы с претензиями, приоритизация угроз перед конкретными тендерами.
Работа с дольщиками: ответы, урегулирование, прозрачность. Создание контента: фотоотчёты, видео с объектов, интервью. SERM: вытеснение негатива из ТОП-10.
Отслеживание упоминаний в строительных чатах, подготовка к тендерам — очистка репутации перед важными конкурсами.
Реализованные проекты. Все клиенты — под NDA. Данные анонимизированы.
Дольщики и заказчики активно писали негативные отзывы о сроках сдачи объектов на отраслевых порталах и картах, а застройщик отвечал только на часть обращений.
Застройщик столкнулся с волной негативных отзывов от дольщиков после задержки сдачи.
Перед участием в тендере на 2.4 млрд ₽ заказчик проверил репутацию в интернете.
Знаем, что именно проверяют заказчики перед подписанием контракта, и заранее приводим выдачу в порядок.
Умеем разговаривать с самой требовательной аудиторией — без шаблонных отписок.
Отличаем устаревшие или недостоверные материалы, подлежащие удалению, от актуальных претензий.
Фотоотчёты и видео с объектов — работают лучше, чем текстовые обещания.
Конфиденциальность для застройщиков и подрядчиков.
700+ проектов, включая кейсы с выигранными тендерами.
Это обобщённые сценарии работы, а не отзывы: кейсы клиентов мы показываем только под NDA.
Ситуация. Заказчики пишут о срыве сроков и качестве отделки.
Что делаем:
Что реально достижимо. Отзывы реальных заказчиков остаются; ответы показывают позицию. Ответ на отзыв — от 100 ₽.
Ситуация. На форумах жителей — претензии к качеству домов и УК.
Что делаем:
Что реально достижимо. Форумы не удаляют сообщения по просьбе компании. мониторинг — от 15 000 ₽/мес.
Ситуация. В топе — сайты «чёрных списков» подрядчиков.
Что делаем:
Что реально достижимо. Сайты-агрегаторы негатива чаще вытесняются. комплексная работа — от 40 000 ₽/мес; аудит — бесплатно за 48 часов.
Репутация строительной компании держится на трёх опорах: чистая выдача по названию и ИНН, отработанные отзывы о сроках и качестве объектов, регулярный мониторинг упоминаний перед тендерами. Кликнет ведёт такие проекты от 40 000 ₽/мес, начиная с бесплатного аудита за 48 часов.
Проводим срочный аудит выдачи по юридическим и брендовым запросам, вытесняем устаревший негатив, готовим репутационное досье для тендерной комиссии.
Работаем напрямую с автором: урегулирование, компенсация, публичный ответ с решением проблемы.
От 40 000 ₽/мес. Для подготовки к конкретному тендеру возможен отдельный ускоренный формат.
В нашем кейсе на это ушло 2 месяца — от аудита до полной очистки ТОП-10 от негатива.
Мы проанализируем поисковую выдачу, отзывы, соцсети и ответы ИИ. Вы получите конкретный план действий с прогнозом результата — за 48 часов.
NDA со всеми клиентами. Первый аудит бесплатно. Ответ в течение 48 часов.
Нужна защита репутации в вашей отрасли?
ClickNet — 700+ проектов, NDA, бесплатный аудит инфополя
Получить бесплатный аудит →Клиенты анонимны по условиям NDA. Все 24 кейса — на главной.
💡 Кейс удержания лидерства: рейтинг и так был 4.6, но довели до 4.9 и снизили негатив втрое. Хорошую репутацию тоже нужно поддерживать, иначе её «съедают» конкуренты.
💡 В недвижимости перед сделкой клиент почти всегда гуглит агентство. Негатив в топе выдачи стоил сделок, а SERM вытеснил его вниз.
💡 В B2B-сегменте решение часто принимает не покупатель, а мастер. Работа с монтажниками и строительными форумами изменила то, что клиенту советуют при выборе.