Какие отзывы на iRecommend можно убрать
Модераторы отзовика снимают тексты с нарушениями правил сайта: оскорбления, контакты и персональные данные, рекламу, дубли, тексты не о реальном опыте. Если отзыв содержит ложные сведения, порочащие компанию, у бизнеса есть и законный путь — по статье 152 Гражданского кодекса:
«Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.»
Пункт 11 той же статьи распространяет эти правила на деловую репутацию юридических лиц. Неприятное, но правдивое мнение покупателя под эту норму не попадает: с ним работаем ответом.
Что входит в услугу
- Проверка выдачи Яндекса и Google по брендовым запросам
- Разбор каждого обзора: нарушение правил, ложный факт или честное мнение
- Сбор доказательств: переписка, данные о заказе, признаки фейкового профиля
- Обращения к модераторам с конкретным нарушением
- Официальный ответ компании под обзором
- Вытеснение негатива из топа законными публикациями
Как мы работаем
- Бесплатный аудит за 48 часов: смотрим, что видят клиенты, и размечаем, что можно обжаловать.
- План и стоимость: присылаем список действий и цену, согласуем доступы.
- Договор и NDA с юрлицом или ИП.
- Работа: жалобы и обращения с фактами, ответы, фиксация нарушений.
- Отчёт: что снято, что осталось и почему, что делаем дальше.
Мы не обещаем удаление: решение принимает площадка, поисковик или суд. Обещаем корректные обращения, ответ на каждый отзыв и прозрачный отчёт. Если нарушение очевидное и отзыв один, можно начать с инструкции как удалить отзыв на iRecommend своими силами.
Законно и незаконно
| Делаем | Не делаем |
|---|---|
| Жалобы модераторам на нарушения правил | Взлом аккаунтов и давление на авторов |
| Официальный ответ компании | Встречные фейковые обзоры |
| Обращение по ст. 152 ГК при ложных сведениях | Угрозы автору судом за честное мнение |
| Вытеснение из топа законными публикациями | Накрутку «полезности» отзывов |
Для ложных обвинений при необходимости подключаем юриста. Общая логика, как убирать негатив о компании с разных отзовиков, — в материале как удалить негативные отзывы о компании.
«Подробный обзор на отзовике читают как журналистский материал. Сухая отписка под ним вредит сильнее самого обзора, поэтому ответ мы пишем с фактами.»
Цены
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Аудит упоминаний бренда на отзовиках | бесплатно, 48 часов |
| Ответ на отзыв | от 100 ₽ |
| Мониторинг отзывов | от 15 000 ₽/мес |
| Работа с отзывами под ключ, включая жалобы и выдачу | от 40 000 ₽/мес |
Похожим образом устроена работа с отзывами на Отзовике; если негатив занимает первые позиции поиска, подключаем SERM-продвижение.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Рейтинг на Wildberries вырос с 3.1 до 4.8
- Рейтинг БАД на Otzovik вырос с 2.3 до 4.6
- Рейтинг застройщика вырос с 2.4 до 4.6
- Вытеснили 5 негативных обзоров с YouTube из ТОП-10
Частые вопросы
Сколько стоит удаление отзывов на iRecommend?
Аудит бесплатно за 48 часов. Ответ на отзыв — от 100 ₽, мониторинг — от 15 000 ₽/мес, работа под ключ с жалобами и выдачей — от 40 000 ₽/мес.
Какие сроки?
Аудит — 48 часов. Обращения к модераторам подаём после сбора доказательств; срок ответа определяет площадка. Вытеснение из выдачи — работа на несколько месяцев.
Даёте ли гарантию удаления?
Нет. Решение принимают модераторы iRecommend или суд. Мы отвечаем за качество обращений, официальный ответ и работу с выдачей.
Что нужно от компании?
Ссылки на обзоры, факты по спорным ситуациям (заказ, переписка), контакт для согласования официального ответа.
Работаете по договору и NDA?
Да, заключаем договор и подписываем NDA. При ложных сведениях, которые площадка не снимает, при необходимости подключаем юриста.
Пишете ли вы встречные обзоры?
Нет. Фейковые обзоры нарушают правила сайта и закон о рекламе. Только жалобы, ответы и законные публикации.
Проверим, что о вас пишут на iRecommend
Бесплатный аудит за 48 часов: какие обзоры видны в поиске, какие можно обжаловать и как ответить на остальные.
Кликнет — 700+ проектов, работаем по NDA, только законные методы, бесплатный аудит инфополя