Два уровня аудита репутации
| Уровень | Что входит | Цена и срок |
|---|---|---|
| Экспресс-аудит | Топ выдачи Яндекса по названию бренда, рейтинг и свежий негатив на основных площадках, главные риски | Бесплатно, 48 часов |
| Полный аудит | Выдача по брендовым запросам и ФИО, площадки отзывов, соцсети и СМИ, нейросети, тональность, карта рисков, план и отчёт | от 30 000 ₽ |
Начните с бесплатного экспресс-аудита за 48 часов или сами проверьте основные площадки в инструменте проверка репутации компании. Если картина сложная, переходите к полному аудиту.
Что входит в полный аудит репутации
Выдача по брендовым запросам и ФИО
Топ-10 Яндекса и Google по названию компании, бренду с хвостами «отзывы», «обман», «работа», а также по ФИО собственника и руководителей. Каждый результат размечаем по тональности.
Площадки отзывов
Яндекс Карты, 2ГИС, Google, отзовики, маркетплейсы и отраслевые сайты: рейтинг, количество и свежесть отзывов, доля негатива, наличие ответов, отзывы с признаками нарушения правил.
Соцсети и СМИ
Упоминания во ВКонтакте, Telegram, Дзене, на форумах и в СМИ: где обсуждают бренд и о чём.
Нейросети
Что отвечают Алиса, ChatGPT и другие ассистенты на вопросы о компании и в каких категорийных подборках бренд есть или отсутствует.
Тональность и карта рисков
Сводим всё в карту рисков: какие материалы наносят больше всего вреда, какие можно обжаловать по правилам площадок или закону, какие только вытеснять.
План и отчёт
План работ с приоритетами и оценкой бюджета, итоговый отчёт. При необходимости подключаем юриста для оценки спорных публикаций.
Этапы работы
- Заявка и бесплатный экспресс-аудит за 48 часов.
- Согласуем список брендов, ФИО, запросов и площадок, фиксируем цену полного аудита (от 30 000 ₽).
- Собираем и размечаем данные по выдаче, отзывам, соцсетям, СМИ и нейросетям.
- Составляем карту рисков и план работ.
- Передаём отчёт и разбираем его с вами на созвоне.
После аудита можно работать самостоятельно или подключить нас: SERM для выдачи, ORM для отзывов и упоминаний — от 40 000 ₽/мес, мониторинг отзывов — от 15 000 ₽/мес.
Что законно, а что нет
Аудит опирается только на открытые данные. Удалять можно отзывы и публикации, которые нарушают правила площадок или закон (клевета, персональные данные, отзывы не от клиентов). Правдивый негатив законно не удаляется — его отрабатывают ответами, вытесняют полезными материалами и снижают его вес сбором отзывов у реальных клиентов. Накрутки и покупные отзывы в план не входят.
Сделать самому: подробные инструкции
Если хотите сначала разобраться сами: репутационный аудит — подробная инструкция, чек-лист аудита репутации бренда и как оценить репутацию компании.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Защита FMCG-бренда от атаки в Telegram
- Защита химпроизводства от рейдеров
- Репутация энергокомпании перед IPO
- Восстановление репутации бренда напитков
Частые вопросы
Сколько стоит аудит репутации компании?
Экспресс-аудит — бесплатно за 48 часов. Полный аудит репутации — от 30 000 ₽, итоговая цена зависит от числа брендов, ФИО и площадок.
Чем экспресс-аудит отличается от полного?
Экспресс-аудит показывает главные риски: что стоит в топе по названию бренда и какой рейтинг на основных площадках. Полный аудит разбирает выдачу по всем брендовым запросам и ФИО, площадки отзывов, соцсети, СМИ и ответы нейросетей, с тональностью, картой рисков и планом работ.
Сколько длится полный аудит?
Срок согласуем после экспресс-аудита: он зависит от числа запросов, брендов и площадок.
Что я получу на руки?
Отчёт: срез выдачи и площадок, тональность, карта рисков с приоритетами и план работ с оценкой бюджета. Отчёт остаётся у вас, работать по нему можно самостоятельно или с любым подрядчиком. Перед заказом можно пройти бесплатный чек-лист аудита репутации по 20 пунктам и прийти на созвон уже с первыми наблюдениями.
Можно ли сделать аудит репутации самостоятельно?
Да, базовую проверку можно провести по чек-листу из нашего блога или через бесплатный инструмент проверки репутации. Полный аудит нужен, когда брендов несколько, есть негатив в топе или важна оценка ответов нейросетей.
Вы гарантируете удаление найденного негатива?
Нет. Аудит показывает, какие материалы можно обжаловать по правилам площадок или закону, а какие — только вытеснять или отрабатывать ответами. Гарантий удаления никто честно дать не может.
Бесплатный аудит за 48 часов
Покажем, что сейчас видят клиенты по вашему бренду, где риски и с чего начать.
Кликнет — NDA со всеми клиентами, только законные методы