Что отслеживаем
СМИ
Федеральные, отраслевые и региональные издания, новостные агрегаторы, перепечатки.
Социальные сети
ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, публичные Telegram-каналы и чаты, комментарии под постами.
Руководители
Упоминания собственников и топ-менеджеров, если это влияет на репутацию компании.
Конкурентный фон
По запросу — как пишут о двух-трёх ключевых конкурентах, чтобы видеть контекст.
Мониторинг отзывов на картах и маркетплейсах — отдельная базовая услуга: мониторинг отзывов и репутации компании. Форумы и ответы нейросетей — в услуге мониторинг упоминаний бренда.
Как мы работаем
| Этап | Срок |
|---|---|
| Аудит: что уже пишут о компании в СМИ и соцсетях за последние месяцы | 48 часов, бесплатно |
| Список ключевых слов: бренд, продукты, руководители, опечатки | 2–3 рабочих дня |
| Ежедневный сбор и разметка тона | постоянно |
| Сигнал о негативе с риском распространения | в рабочее время, в день обнаружения |
| Отчёт: динамика, источники, темы, рекомендации | ежемесячно |
Если хотите собрать мониторинг самостоятельно, начните с обзора инструментов: мониторинг СМИ: как устроен и чем пользоваться.
Цены
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Аудит упоминаний | бесплатно, 48 часов |
| Мониторинг СМИ и соцсетей | от 15 000 ₽/мес (тарифы 15/20/25 тыс.) |
| Отчёт | от 6 000 ₽ |
| Мониторинг топа поисковой выдачи | 10 ₽ за запрос |
| Работа с негативом по итогам мониторинга | от 40 000 ₽/мес |
Тариф зависит от числа ключевых слов и частоты отчётов; точный тариф называем после бесплатного аудита.
Что можно сделать с найденным негативом законно
Мониторинг нужен не для архива, а для реакции. Если в СМИ вышли недостоверные сведения, у компании есть право на опровержение:
«Гражданин или организация вправе потребовать от редакции опровержения не соответствующих действительности и порочащих их честь и достоинство сведений, которые были распространены в данном средстве массовой информации.»
| Ситуация | Законная реакция |
|---|---|
| Критика по делу в соцсетях | Публичный ответ от компании и решение проблемы |
| Недостоверные сведения в СМИ | Требование опровержения к редакции, при необходимости подключаем юриста |
| Пост с оскорблениями или персональными данными | Жалоба администрации соцсети |
| Неудаляемый негатив в выдаче | Вытеснение позитивными и нейтральными материалами (SERM) |
«Мониторинг окупается в первый же раз, когда вы узнаёте о негативном посте до того, как его перепечатали три паблика.»
Кейсы: результаты наших клиентов
- GERm для FMCG: ChatGPT рекомендует бренд
- 6 позитивных статей в ТОП-3 Яндекса
- SERM для сети из 47 аптек
Частые вопросы
Сколько стоит мониторинг СМИ и социальных сетей?
От 15 000 ₽/мес, тарифы 15/20/25 тыс. в зависимости от объёма ключевых слов и отчётности. Аудит бесплатно за 48 часов.
Какие соцсети вы отслеживаете?
ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, публичные Telegram-каналы и чаты, комментарии под постами. Закрытые группы и личные сообщения — нет.
Как быстро вы сообщаете о негативе?
Негатив с риском распространения передаём в рабочее время в день обнаружения. Формат сигнала (Telegram, почта) согласуем.
Чем это отличается от мониторинга отзывов?
Мониторинг отзывов охватывает карты и маркетплейсы. Мониторинг СМИ и соцсетей — публикации, посты и обсуждения.
Можно ли удалить негативную публикацию в СМИ?
Если сведения недостоверны, можно потребовать опровержения у редакции; при необходимости подключаем юриста. Гарантий удаления не даём.
Есть ли бесплатный мониторинг СМИ?
Базовые бесплатные инструменты существуют, их обзор есть в нашем блоге. Мы добавляем к сбору разметку тона, оценку риска и рекомендации.
Покажем, что пишут о вашей компании в СМИ и соцсетях
Бесплатный аудит за 48 часов: что уже есть, где риски и что можно сделать законно. Без обязательств.
Кликнет — 700+ проектов, работаем по NDA, только законные методы, бесплатный аудит инфополя