Отрасль
FMCG
Срок работ
4 месяца
С чем столкнулись
Поставщик публично обвинил бренд одежды в нарушении контракта. Обвинение подхватили fashion-СМИ и Telegram-каналы, тема стала обсуждаемой в отраслевом сообществе. Продажи упали на 25%, часть байеров приостановила закупки.
Задача
- Дать публичную позицию бренда в споре с поставщиком
- Остановить отток байеров
- Вытеснить резонансные публикации из fashion-медиа
Как решали
- Аудит публикаций и настроений в fashion-медиа.
- Юридическая и коммуникационная позиция по спору с поставщиком.
- Публикации с позицией бренда в профильных СМИ.
- SERM. Вытеснение негативных материалов из выдачи.
- Работа с отзывами и байерами. Разъяснение ситуации.
Результат
-25% → +15%
Продажи
3.1 → 4.4
Рейтинг
1 200 → 3 720 (+210%)
Органика
15% → 68%
Позитив в СМИ
Было → стало
Продажи
-25%
+15%
Рейтинг
3.1
4.4
Позитив в СМИ
15%
68%
«В fashion-индустрии репутация решает всё — байеры не будут работать с брендом, о котором пишут плохое. ClickNet помог нам донести свою версию событий до нужной аудитории.»
— Основатель, бренд одежды
Хотите такой же результат для вашей компании?
Мы проведём бесплатный аудит репутации за 48 часов. Вы получите конкретный план действий с прогнозом результата.
NDA со всеми клиентами. Первый аудит бесплатно.