Отрасль
FMCG
Срок работ
3.5 месяца
С чем столкнулись
После смены состава продукта 15 бьюти-блогеров опубликовали негативные обзоры. Задача заключалась не в удалении мнений, а в том, чтобы переломить общее восприятие через экспертный и убедительный контент.
Задача
- Переломить негативное восприятие после смены состава
- Не вступать в публичный конфликт с блогерами
- Дать экспертное объяснение изменений в формуле
Как решали
- Анализ претензий блогеров и реальной формулы продукта.
- Работа с независимыми косметическими химиками и экспертами.
- Публикация экспертных разборов состава.
- Коллаборации с лояльными блогерами.
- Мониторинг охвата и тональности упоминаний.
Результат
12% → 78% (+320%)
Позитивных упоминаний
3.2 → 4.7
Рейтинг
-8% → +41%
Продажи
45 000 → 890 000
Охват позитивного контента
Было → стало
Позитивных упоминаний
12%
78% (+320%)
Рейтинг
3.2
4.7
Продажи
-8%
+41%
Охват позитивного контента
45 000
890 000
«Мы не просили блогеров молчать — мы дали им факты, которых у них не было. Через полтора месяца тон обсуждения изменился сам.»
— Brand Manager, бренд косметики
Хотите такой же результат для вашей компании?
Мы проведём бесплатный аудит репутации за 48 часов. Вы получите конкретный план действий с прогнозом результата.
NDA со всеми клиентами. Первый аудит бесплатно.