На чём строится защита
Статья 152 ГК РФ позволяет требовать опровержения и удаления порочащих сведений, которые не соответствуют действительности. Для организаций эти правила применяются с одним исключением — без компенсации морального вреда.
«Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.»
Ключевой вопрос любого спора — факт это или оценочное мнение. Отзыв «сервис ужасный» — мнение; «компания не возвращает деньги по договору» — утверждение о факте, которое можно проверить. Работаем только со вторым типом, разбор границы — в статье деловая репутация юридического лица.
Что делаем: по шагам
- Аудит. Находим публикации в поиске, СМИ, на отзовиках и в соцсетях; отделяем факты от мнений.
- Фиксация доказательств. Скриншоты, архивные копии, при необходимости — нотариальный протокол.
- Досудебная претензия автору или изданию с требованием удалить или опровергнуть сведения.
- Требования к площадке: жалоба по правилам сервиса, обращение к администратору сайта, к хостингу.
- Опровержение и ответ тем же способом, которым распространены сведения, или публичная позиция компании.
- Иск — если досудебные шаги не сработали; при необходимости подключаем юриста.
- Вытеснение негатива из первой страницы выдачи на всё время спора.
Порядок подачи и подготовку доказательств подробно разобрали в статье иск о защите деловой репутации — её можно использовать как чек-лист для своего юриста.
Что законно, а что нет
| Делаем | Не делаем |
|---|---|
| Претензии и требования со ссылкой на закон | Угрозы автору и давление на сотрудников СМИ |
| Жалобы площадкам на ложные утверждения о фактах | Попытки удалить честную критику как «клевету» |
| Опровержение и публичная позиция | Заказные статьи против конкурента |
| Вытеснение нейтральными материалами | Обещания выиграть суд |
Если атаку ведёт конкурент, подключаем инструменты из услуги защита от чёрного пиара конкурентов.
«Суд выигрывает тот, кто заранее зафиксировал публикацию и может показать, что сведения ложные. Без этого даже очевидная клевета превращается в долгий спор.»
Цены и сроки
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Экспресс-аудит инфополя | бесплатно, 48 часов |
| Полный аудит репутации | от 30 000 ₽ |
| Защита деловой репутации: претензии, жалобы, вытеснение | от 40 000 ₽/мес |
| Мониторинг упоминаний | от 15 000 ₽/мес |
| Подготовка иска и представительство | рассчитываем после бесплатного аудита |
Досудебная стадия обычно занимает несколько недель, судебный процесс — месяцы. Шаблон письма автору — в материале досудебная претензия за клевету.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Защита FMCG-бренда от атаки в Telegram
- Защита химпроизводства от рейдеров
- Репутация энергокомпании перед IPO
- Восстановление репутации бренда напитков
Частые вопросы
Как защитить деловую репутацию юридического лица?
Зафиксировать публикацию, направить претензию автору и площадке, потребовать опровержения, а при отказе — обратиться в суд. Параллельно выправлять выдачу.
Может ли юрлицо требовать компенсацию морального вреда?
Нет. По ст. 152 ГК РФ правила о моральном вреде к юрлицам не применяются; можно требовать опровержения, удаления сведений и возмещения убытков.
Гарантируете ли вы выигрыш в суде?
Нет. Исход решает суд. Мы готовим доказательства и досудебные шаги, при необходимости подключаем юриста.
Сколько стоит защита деловой репутации?
Аудит бесплатно за 48 часов, полный аудит — от 30 000 ₽, работа — от 40 000 ₽/мес. Судебную часть рассчитываем после аудита.
Что делать, если автор анонимный?
Работаем через площадку и администратора сайта; если сведения ложные, возможна защита без установления автора — порядок подскажет юрист.
Можно ли удалить негативный отзыв как порочащий?
Только если в нём ложное утверждение о факте. Оценочное мнение под ст. 152 ГК РФ не подпадает — с ним работаем ответом.
Оценим, как защитить деловую репутацию вашей компании
Бесплатный аудит за 48 часов: что уже есть, где риски и что можно сделать законно. Без обязательств.
Кликнет — 700+ проектов, работаем по NDA, только законные методы, бесплатный аудит инфополя