Источники: Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации» (ст. 10.3); Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
Два основания: 152-ФЗ и право на забвение
152-ФЗ «О персональных данных»
Если ваши данные (паспорт, телефон, адрес, фото) опубликованы без согласия, вы вправе потребовать их удаления от оператора — владельца сайта. После удаления со страницы ссылка уходит из поиска при переобходе.
Ст. 10.3 149-ФЗ — право на забвение
Гражданин может потребовать от поисковика прекратить выдачу ссылок на сведения о нём, если они недостоверны, неактуальны, утратили значение или распространяются с нарушением закона. Страница на сайте при этом остаётся, исчезает только ссылка по запросам с вашим именем.
Важно: право на забвение распространяется только на граждан. Компании и ИП в части бизнеса им не пользуются — для них действуют жалобы, требования и вытеснение, см. удаление информации из поиска.
Порядок: как подать заявление в Яндекс и Google
- Соберите ссылки. Конкретные URL страниц с вашими данными и запросы, по которым они показываются.
- Определите основание. Данные без согласия — 152-ФЗ; устаревшие или недостоверные сведения — ст. 10.3 149-ФЗ.
- Заполните форму поисковика. У Яндекса и Google есть отдельные формы для запросов об удалении персональной информации; в заявлении указывают ФИО, паспортные данные заявителя, контакты, ссылки и обоснование по каждой.
- Приложите подтверждения. Документ, удостоверяющий личность, и доказательства недостоверности или неактуальности, если они есть.
- Дождитесь ответа. По ст. 10.3 поисковик рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней; может запросить уточнения.
Пошаговый разбор с примерами формулировок — в статье как работает право на забвение в России и в материале как удалить паспорт, телефон и адрес из интернета.
Что делать при отказе
- Повторное заявление с дополнительными доказательствами — отказы часто связаны с неполным обоснованием.
- Жалоба в Роскомнадзор, если персональные данные обрабатываются без согласия и владелец сайта не реагирует.
- Суд. Отказ поисковика по ст. 10.3 можно обжаловать в суде. При необходимости подключаем юриста; его работа согласуется отдельно.
- Вытеснение, если законного основания нет: опускаем ссылку ниже первой страницы.
Что делаем мы
Готовим перечень ссылок, выбираем основание для каждой, составляем требования владельцам сайтов и заявления в поисковики, ведём переписку и контролируем результат. Если нужен комплексный подход для частного лица — удаление информации о себе из интернета под ключ.
| Услуга | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Экспресс-аудит выдачи по ФИО | Топ Яндекса и Google, что удаляемо, план — за 48 часов | бесплатно |
| Полный аудит инфополя | Выдача, соцсети, СМИ, базы данных, ответы нейросетей | от 30 000 ₽ |
| Удаление и вытеснение | Заявления, жалобы, требования, работа с выдачей, мониторинг | от 40 000 ₽/мес |
| Мониторинг топа | Отслеживание выдачи по вашим запросам | 10 ₽ за запрос |
Услуги юриста, госпошлины и судебные расходы в эти цены не входят и согласуются отдельно. Остальные позиции, включая аудит и отчёты, — на странице тарифы.
Мы не гарантируем удаление: решение принимает поисковик, владелец сайта или суд. Гарантируем честную оценку шансов до оплаты.
Кейсы: результаты наших клиентов
- Защита металлурга от экологических обвинений
- Вытеснили 5 негативных обзоров с YouTube из ТОП-10
- Репутация энергокомпании перед IPO
Частые вопросы
Можно ли удалить персональные данные из поисковой выдачи?
Да, если они опубликованы без согласия (152-ФЗ) или подпадают под право на забвение: недостоверны, неактуальны или распространяются незаконно.
Кто может воспользоваться правом на забвение?
Только граждане. Юридические лица и ИП в части предпринимательской деятельности этим правом не пользуются.
Сколько поисковик рассматривает заявление?
По ст. 10.3 149-ФЗ — в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления; при запросе уточнений срок отсчитывается заново.
Удалится ли сама страница с сайта?
Нет, право на забвение убирает только ссылку из выдачи. Чтобы удалить материал с сайта, нужно требование к его владельцу по 152-ФЗ или решение суда.
Что делать, если поисковик отказал?
Подать заявление повторно с доказательствами, обратиться в Роскомнадзор или в суд. При необходимости подключаем юриста.
Сколько стоит помощь с удалением персональных данных?
Экспресс-аудит бесплатно за 48 часов, полный аудит от 30 000 ₽, работа от 40 000 ₽/мес. Юридические и судебные расходы — отдельно.
Проверим, какие ваши данные можно убрать из выдачи
Бесплатный аудит за 48 часов: основания, сроки и стоимость под вашу ситуацию.
Кликнет — NDA со всеми клиентами, только законные методы, бесплатный аудит инфополя