Отрасль
Услуги
Срок работ
3 месяца
С чем столкнулись
После повышения цен студенты организовали кампанию негатива в VK и Telegram. Регистрации новых пользователей упали на 55%.
Задача
- Объяснить повышение цен без потери аудитории
- Остановить падение регистраций новых пользователей
- Удержать лояльность действующих студентов
Как решали
- Анализ причин недовольства и сегментация обратной связи.
- Прозрачная коммуникация об изменении ценовой политики.
- Работа с отзывами и комьюнити в VK и Telegram.
- SERM. Создание позитивного контента об эффективности обучения.
- Программа лояльности для действующих студентов.
Результат
-55% → +23%
Регистрации
2.9 → 4.3
Рейтинг
4 500 → 11 200 (+67%)
Органический трафик
Было → стало
Регистрации
-55%
+23%
Рейтинг
2.9
4.3
«Повышение цены — это всегда риск. Но без объяснения причин он превращается в репутационный кризис. ClickNet помог нам донести аргументы, а не просто переждать бурю.»
— CEO, образовательная платформа
Хотите такой же результат для вашей компании?
Мы проведём бесплатный аудит репутации за 48 часов. Вы получите конкретный план действий с прогнозом результата.
NDA со всеми клиентами. Первый аудит бесплатно.