Чек-лист: что нейросети говорят о вашем бренде и как это проверить

Зачем проверять, что ИИ говорит о бренде

Всё чаще клиент сначала спрашивает нейросеть, а потом идёт на сайт. Если ИИ путает адрес, называет закрытые услуги или пересказывает чужой негатив, вы теряете человека до первого контакта. Ошибки возникают из-за данных, на которые опирается модель, — поэтому их можно исправлять работой с источниками.

Как вести проверку

Задайте одни и те же вопросы разным нейросетям и сохраните ответы с датой. Через месяц повторите: так видно, исправляется ли картина. Ответы моделей меняются от запроса к запросу, поэтому делайте не один замер, а серию. Подробнее о том, как нейросети выбирают, кого упоминать, — в статьях блога про GEO и GERM.

Мы не обещаем, что нейросеть начнёт называть вас: никто не управляет ею напрямую. Но порядок в источниках — карточках, справочниках, на сайте, в публикациях — повышает шанс, что ответы будут точными. Свою видимость в ИИ можно проверить в кабинете «Видимость в ИИ».

Частые вопросы

Можно ли заставить нейросеть назвать мою компанию?

Нет, напрямую управлять ответом нельзя. Можно исправлять данные в источниках, на которые опираются модели, и регулярно проверять результат.

Сколько ждать, пока ИИ «узнает» об исправлениях?

Срок зависит от модели и источника: где-то это недели, где-то месяцы. Поэтому проверку нужно повторять ежемесячно.

Какие нейросети проверять?

Те, которыми пользуются ваши клиенты: чаще всего YandexGPT (Алиса), GigaChat, ChatGPT, Perplexity.

Данные куда-то отправляются?

Нет, галочки считаются в вашем браузере.